Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 365bet

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 365bet (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng", hoặc "365bet") và người dùng đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website 365bet.bingo (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Thành viên").

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 365bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung của từng dịch vụ cụ thể.

365bet hoạt động theo giấy phép quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành về bảo mật, công bằng và bảo vệ người dùng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bản gốc tiếng Anh (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

365bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 365bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 365bet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực, hành động vì lợi ích của chính mình – không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức khác.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Tài khoản của bạn không bị đình chỉ, khoá hoặc chấm dứt trước đó vì vi phạm điều khoản.

Người chơi chuyên nghiệp hoặc người chơi có liên quan đến nhân viên của 365bet phải khai báo trước khi đăng ký. 365bet có quyền từ chối dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, miễn là đảm bảo hoàn trả số dư hợp lệ trong tài khoản.

3.1 Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 365bet. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng tên, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khoá và số dư có thể bị tịch thu.

3.2 Trách nhiệm bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Hãy đặt mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ của 365bet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

3.3 Báo cáo sự cố

Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 365bet qua live chat hoặc email support@365bet.bingo. Chúng tôi sẽ khoá tài khoản và điều tra trong vòng 24 giờ.

3.4 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ.

4.1 Phương thức thanh toán

365bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý tự động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Trong một số trường hợp kiểm tra bảo mật, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Xác minh giao dịch

Tài khoản ngân hàng, ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản 365bet. 365bet có quyền từ chối rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 365bet cung cấp đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được nêu rõ trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký lần đầu và chưa từng nhận thưởng chào mừng dưới bất kỳ tài khoản nào khác.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 365bet có quyền huỷ bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: cược ngược chiều, tạo tài khoản ảo, sử dụng nhiều phương thức thanh toán khác nhau để né giới hạn.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 365bet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến thưởng bạn đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

Tất cả trò chơi trên 365bet – bao gồm game bài, Live Casino, Xóc đĩa, Slots và cá cược thể thao – đều vận hành theo các nguyên tắc sau:

6.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Kết quả của tất cả game máy (Slots, game bài tự động) được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Không có sự can thiệp của con người vào kết quả game.

6.2 Live Casino và Xóc đĩa trực tiếp

Các game live do dealer thực hiện được phát qua video trực tiếp. Kết quả hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức. Trong trường hợp mất kết nối, hệ thống sẽ tự động lưu trạng thái ván cược của bạn và xử lý theo kết quả thực tế.

6.3 Lỗi kỹ thuật

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 365bet có quyền huỷ ván cược liên quan và hoàn trả số tiền đã đặt cược. Quyết định của 365bet trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.4 Cá cược thể thao

Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận cược. Sau khi bạn đã xác nhận và hệ thống chấp nhận cược, tỷ lệ được cố định và không thay đổi dù thị trường có biến động.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 365bet và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ quyết định cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào không được 365bet cho phép.
• Thông đồng với người chơi khác để tạo lợi thế không công bằng, đặc biệt trong các game bài đối kháng.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi thay vì lợi dụng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 365bet như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đăng tải nội dung lừa đảo, quấy rối, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 365bet.
• Lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo (arbitrage betting) một cách có hệ thống để kiếm lợi mà không chịu rủi ro.

8.1 Bạn có quyền đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 365bet có quyền chấm dứt tài khoản

365bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3 Tài khoản tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc muốn kiểm soát việc chơi game, 365bet cung cấp tính năng tự loại trừ (tạm thời hoặc vĩnh viễn). Xem chi tiết tại Chơi game có trách nhiệm.

365bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 99,9% thời gian, nhưng không thể đảm bảo không có gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

365bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin tài khoản.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi game.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 365bet không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự cố.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, quy trình giải quyết của 365bet như sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian).
• Bước 2: Đội hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận kỹ thuật hoặc kiểm toán để điều tra, thời gian tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của 365bet sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hoà giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Trong trường hợp không thể thoả thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài quốc tế theo thủ tục tố tụng trọng tài được hai bên đồng ý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ của 365bet, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 365bet.bingo.
• Email: support@365bet.bingo – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm tại:

• Câu hỏi thường gặp (FAQ) – Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến nhất.
• Chơi game có trách nhiệm – Công cụ kiểm soát và hỗ trợ sức khoẻ tâm lý.
• Chính sách bảo mật – Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.