Chính Sách Bảo Mật 365bet – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

365bet (vận hành tại 365bet.bingo) coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là trách nhiệm quan trọng nhất. Chính sách bảo mật này được xây dựng để giúp bạn hiểu rõ: chúng tôi thu thập dữ liệu gì, lý do thu thập, cách sử dụng và những biện pháp kỹ thuật nào đang được áp dụng để bảo vệ thông tin đó.

Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 365bet bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa 365bet với thành viên. Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 365bet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản một cách phù hợp. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải thích thêm nếu bạn có thắc mắc.

365bet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Loại dữ liệu	Chi tiết cụ thể	Phương thức thu thập
Thông tin nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND	Bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú	Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch	Bạn cung cấp khi nạp / rút tiền
Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị	Tự động thu thập khi bạn truy cập
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian hoạt động, trang đã xem	Tự động thu thập trong quá trình sử dụng
Dữ liệu liên lạc	Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khiếu nại	Bạn gửi đến đội hỗ trợ

365bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ và bảo vệ trải nghiệm của bạn:

3.1 Vận hành dịch vụ

Thông tin của bạn được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hoá, và gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản như xác nhận đặt cược, kết quả giao dịch và cập nhật chính sách.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu về chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 365bet thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với các tài khoản có giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định. Dữ liệu KYC chỉ được dùng cho mục đích xác minh và tuân thủ pháp lý.

3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

Dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và hành vi được phân tích bằng hệ thống AI để phát hiện sớm các dấu hiệu gian lận, tạo nhiều tài khoản, rửa tiền và các hành vi bất thường khác. Đây là biện pháp bảo vệ cả 365bet lẫn toàn bộ cộng đồng người chơi.

3.4 Cải thiện dịch vụ

Dữ liệu hành vi ẩn danh được phân tích tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu năng game và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.

3.5 Marketing và khuyến mãi

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing, 365bet có thể sử dụng email hoặc số điện thoại để gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và giải thưởng. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.

365bet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp nền tảng game: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm cho 365bet nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả game. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Công ty phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích hành vi và phát hiện gian lận được cấp quyền truy cập dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) nhưng không truy cập thông tin tài chính hay nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: 365bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Website 365bet.bingo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm duyệt web mượt mà và cá nhân hoá cho từng người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc

Các cookie này cần thiết để website hoạt động đúng chức năng: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

5.2 Cookie phân tích

Giúp 365bet hiểu người dùng tương tác với website ra sao – trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng, thời gian trên trang – để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.

5.3 Cookie tuỳ chọn (marketing)

Nếu bạn đồng ý, 365bet sử dụng cookie marketing để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi sự đồng ý này trong phần cài đặt cookie trên website.

365bet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hoá. Bạn có thể xác nhận điều này qua biểu tượng ổ khoá trên thanh địa chỉ.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (AES-256): Mật khẩu và thông tin tài chính nhạy cảm được mã hoá ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu. 365bet không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản, đặc biệt khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản hồi các mối đe doạ bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm toán định kỳ: 365bet thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 365bet chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege).

365bet chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và kiểm toán.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong 5 năm sau lần xác minh cuối cùng hoặc sau khi đóng tài khoản, tuỳ điều kiện nào đến sau.
• Log truy cập kỹ thuật: Lưu trong 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và debug, sau đó xoá tự động.
• Dữ liệu chat hỗ trợ: Lưu trong 2 năm phục vụ việc kiểm tra chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá không thể phục hồi. Nếu bạn yêu cầu xoá dữ liệu sớm hơn, 365bet sẽ xử lý trong phạm vi cho phép của pháp luật và giải thích rõ những dữ liệu nào không thể xoá sớm và lý do tại sao.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 365bet đang lưu giữ:

365bet là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, hệ thống 365bet thực hiện kiểm tra độ tuổi dựa trên ngày sinh và giấy tờ tuỳ thân. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 365bet sẽ:

• Khoá tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Ghi nhận sự cố để cải thiện hệ thống xác minh tuổi.

365bet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được xử lý minh bạch theo quy trình sau:

• Thay đổi nhỏ (ví dụ: làm rõ ngôn từ, bổ sung ví dụ minh hoạ): Cập nhật trực tiếp và ghi rõ ngày hiệu lực mới ở đầu trang.
• Thay đổi quan trọng (ví dụ: thay đổi loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng mới): 365bet thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email và thông báo trong tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Thay đổi bắt buộc do pháp luật: Có hiệu lực ngay lập tức và bạn sẽ được thông báo trong thời gian sớm nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 365bet sau ngày hiệu lực của chính sách mới được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách 365bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, có mặt ngay trên website 365bet.bingo.
• Email: support@365bet.bingo – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Với các khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, 365bet cam kết:

• Xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc.
• Cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 7 ngày làm việc.
• Giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại hợp lệ.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại:

• Điều khoản và Điều kiện – Quy định chung về sử dụng dịch vụ.
• Chơi game có trách nhiệm – Công cụ tự kiểm soát và hỗ trợ tâm lý.
• Câu hỏi thường gặp – Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến.